Klantenservice

Bij onze maatwerk tafelkleden is bij extreem grote maten een naadje soms onvermijdelijk. Als de stofbreedte het niet toelaat om jouw tafelkleed op maat uit één stuk te maken, maken we aan de zijkanten een mooi plat engels naadje. We maken nooit een naad midden over de tafel. De naadjes vallen in de meeste gevallen in het afhangende deel van het laken en zijn vrijwel onzichtbaar.

Kenmerk van alle rechthoekige en vierkante tafellakens en tafellopers van Cottona is de afwerking met luxe schilderijzoom van drie centimeter breed. Deze zoom heeft een dubbele omslag met verstekhoeken, die ervoor zorgt dat het kleed mooi hangt zonder omkrullende hoeken. (zie de verschillende foto’s op de site voor de afwerking). Ronde en ovale tafellakens en servetten hebben een standaardzoom van 1 cm breed.

Natuurlijk kan dat. Wel is het belangrijk dat je er rekening mee houdt dat een kleine kleurafwijking ten opzichte van je eerdere bestelling mogelijk is. Daarom adviseren wij - indien mogelijk - alle producten ineens te bestellen (servetten samen met het tafellaken). Wij zorgen altijd dat een complete bestelling uit hetzelfde verfbad gemaakt wordt.

Ja, dat is mogelijk. Wij sturen max. 6 stofstaaltjes kosteloos toe. Als je een mailtje stuurt met je adresgegevens en de gewenste kleur(en), dan sturen wij je de staaltjes zo snel mogelijk toe. Mailen kan naar klantenservice@cottona.com.

- Sorteer de was op kleur en wasvoorschrift
- Vul de wastrommel maximaal tot de helft
- Gebruik het wasprogramma voor fijne was
- Gebruik bij voorkeur een vloeibaar wasmiddel
- Was zo kort mogelijk op een zo laag mogelijke temperatuur voor het beste kleurbehoud
- Haal het product zo snel mogelijk uit de machine en hang het uit zodat de kreuk beperkt blijft 

Belangrijke tip bij alle vlekken is om ze zo snel mogelijk te behandelen. Een ingedroogde vlek laat zich veel lastiger verwijderen dan een vlek die net gemaakt is. Wij adviseren je het Cottona-product direct uit te spoelen en nat te houden totdat het in de was kan.

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Ben je desondanks niet tevreden over de levering, dan heb je het recht de artikelen binnen veertien dagen na ontvangst te retourneren.

Producten kunnen niet worden teruggenomen als:
- de zichttermijn van veertien dagen* is verstreken.
- ze speciaal voor jou op maat gemaakt zijn.
- ze gebruikssporen vertonen, gewassen of verontreinigd zijn.

Goederen (voor zover mogelijk) graag in de originele verpakking retourneren naar:
Cottona Retouren
John F. Kennedylaan 18 C
5981XC Panningen
Nederland

Om administratieve redenen is het helaas niet mogelijk om te ruilen of bestellingen met elkaar te verrekenen. Wij willen je daarom vragen om het bestelde product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Het aankoopbedrag van het geretourneerde product vergoeden wij na ontvangst en controle van uw retourzending.